Wissenswertes

Das gesamte Touring au Lac Team heißt Sie herzlich willkommen und wünscht Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Neuenburg.

Mit diesem Dokument geben wir Ihnen gerne praktische Informationen zum Hotel.

Ankunft

Das Hotel liegt 2 Gehminuten von der Fußgängerzone und der Altstadt entfernt.

Auf der Strasse :

Aus Richtung Biel Ausfahrt „Maladière-Center“ nehmen

Aus Richtung La Chaux-de Fonds nehmen Sie die Ausfahrt „Neuchâtel Center“

Aus Richtung Yverdon-les-Bains nehmen Sie die Ausfahrt „Neuchâtel Center“

Vom Bahnhof:

Zu Fuss 10 Minuten entfernt

Mit Buslinie 107 oder 109, Haltestelle: „St.-Honoré“

Praktisch

Gerne bestellen wir Ihr Taxi für Sie.

Taxi:

Taxi: 032 724 12 12

TaxiRoland: 032 757 11 11

CityTaxi: 032 733 33 33

Autovermietung: Europcar, Rue des Poudrières 10, 2000 Neuchâtel / 032 724 96 96

Die Rezeption

Wir stehen Ihnen täglich von 7:00 bis 21:00 Uhr zur Verfügung. In dieser Ausnahmesituation, in der die Kontakte so weit wie möglich reduziert werden müssen, können sich die Öffnungszeiten der Rezeption jedoch ändern.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin telefonisch unter 032 725 55 01 oder mit dem Zimmertelefon direkt unter 111 zur Verfügung.

Zugang zum Hotel während der Schließzeiten: Bitte nehmen Sie Ihren Schlüssel mit und öffnen Sie die Hoteltür mit Ihrem Badge.

Ankunft / Abreise (Check-in / Check-out): Check-in ab 14:00 Uhr möglich. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11.00 Uhr freizugeben. Verlängerung auf Anfrage & gegen Aufpreis möglich.

Zahlungsmethoden:

• Bargeld CHF / Bargeld EUR (Zahlung in EUR nur in Banknoten möglich. Differenzrückgabe nur in CHF möglich)
• Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express oder Maestro und PostCard

Steuern / Mehrwertsteuer: Im Zimmerpreis inbegriffen.

Zimmer

Alle unsere Zimmer sind mit Flachbild-TV, Radio und Safe ausgestattet.

Bitte nicht stören: Möchten Sie ungestört sein? Wir bitten Sie, das rote „Bitte nicht stören“-Schild vor Ihrer Schlafzimmertür aufzuhängen.

Zimmerreinigung: Vergessen Sie nicht, das Schild "Danke, dass Sie mein Zimmer gemacht haben" anzubringen.

Wenn Sie in einem Zimmer wohnen und trotzdem den Reinigungsservice wünschen, teilen Sie der Rezeption bitte mit, welche Zeit für Sie am günstigsten ist. Es ist möglich, Ihr Zimmer bis 13:00 Uhr zu reinigen.

Erhaltung unseres Planeten: Der Schutz unserer Umwelt ist unerlässlich. Um die besser erhaltene Natur an zukünftige Generationen weiterzugeben, müssen wir dazu beitragen, die Umweltverschmutzung zu reduzieren. Deshalb wechseln wir Ihre Bettwäsche alle 3 Tage und die Handtücher auf Wunsch täglich. Wenn Sie Ihre Badetücher noch einen Tag aufbewahren möchten, legen Sie sie bitte wieder auf die Bar. Wenn Sie saubere Wäsche haben möchten, legen Sie diese bitte auf den Boden. Außerdem bitten wir Sie, beim Verlassen Ihres Zimmers das Licht und den Fernseher auszuschalten. Vielen Dank für Ihre Teilnahme an einer besseren Zukunft.

Fernsehen: Verschiedene Programme in Französisch, Deutsch, Englisch und Italienisch stehen Ihnen zur Verfügung. Alle Ihnen im Programm angebotenen Kanäle können Sie kostenlos anschauen.

Safe: Alle Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet.

Telefon: Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung neben dem Telefon.

Radio: Ihr Fernseher ist mit einem Radio ausgestattet.

Haartrockner: Erhältlich in Ihrem Badezimmer.

Notizblock und Stift: Diese Artikel finden Sie in diesem Notizbuch.

Heissgetränke: Ein Wasserkocher mit Tee und Kaffee steht kostenlos im Zimmer zur Verfügung.

Tiere: Kleine Haustiere sind gegen einen Zuschlag von CHF 10.- pro Tag und Tier erlaubt.

Zu Ihrer Sicherheit / Sicherheitsdienst: Während der Rezeptionsöffnungszeiten steht der SECURITAS-Service zur Verfügung. Wählen Sie einfach die 111 und Ihr Anruf wird direkt weitergeleitet.

Videoüberwachung: Die Einrichtung wird 24 Stunden am Tag per Video überwacht.

Notausgang: Bitte folgen Sie dem Evakuierungsplan, der in Ihrem Zimmer auf der Rückseite der Eingangstür ausgehängt ist. Folgen Sie den Schildern in den Gängen.

Zigaretten: Das Rauchen ist in den Zimmern und im Gebäude strengstens untersagt. Bei Nichtbeachtung dieser Anweisung wird Ihnen eine zusätzliche Reinigung von CHF 200.00 in Rechnung gestellt.

Rauchmelder: Alle Räume sind mit einem sehr empfindlichen Rauchmelder ausgestattet. Um unnötige Bewegungen der Feuerwehrleute zu vermeiden, bitten wir Sie, in Ihrem Zimmer nicht zu rauchen.

Feuer: Bitte schließen Sie im Brandfall Ihr Fenster und verlassen Sie sofort Ihr Zimmer, indem Sie die Tür hinter sich schließen. Bitte folgen Sie den Evakuierungsschildern und benutzen Sie nicht den Aufzug. Wenn Sie Ihr Zimmer nicht verlassen können, bitten wir Sie, die Tür zu Ihrem Zimmer mit nassen Handtüchern zu versiegeln, die Fenster zu öffnen und die Rezeption zu benachrichtigen. Bitte lesen Sie das beiliegende Informationsblatt „Im Brandfall“.

Notrufnummern :

144                                     Wichtiger Notfall (Krankenwagen)

0848 134 134                     Kantonale Notrufzentrale Neuenburg

117                                     Polizei

118                                     Feuerwehr

Ruhe: Bitte respektieren Sie Ihre Mitbewohner / Nachbarn / andere Kunden zwischen 22:00 und 7 Uhr morgens. Bitte stellen Sie Ihre TV-Lautstärke entsprechend ein und sprechen Sie leise.

Fragebogen: Ihre Meinung ist uns wichtig und Ihre Kommentare helfen uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich ein wenig Zeit genommen haben und den Fragebogen in diesem Ordner ausgefüllt haben.

Telefon

Interne Kommunikation: Bitte wählen Sie die gewünschte Zimmernummer.

Anruf vom Zimmer zur Rezeption: Bitte wählen Sie 111.

Externer Anruf: Um mit dem Zimmertelefon nach draußen zu telefonieren, wählen Sie die „0“ vor der gewünschten Nummer. (Siehe Bedienungsanleitung neben dem Telefon)

Unsere Dienstleistungen

Parken: Auf den weißen Flächen rund um das Hotelgebäude bieten wir für die Dauer Ihres Aufenthaltes kostenlose Parkausweise an. Bitte fordern Sie diese gegen ein Depot von CHF 100.00 bzw. EUR 70.00 oder einen Ausweis an der Rezeption an. (Diese Parkplätze gehören nicht zum Hotel und Parkkarten sind nur begrenzt verfügbar).

Internet - WLAN-Zugang: Der WLAN-Zugangscode ist kostenlos und befindet sich auf Ihrem Schreibtisch.

Schuhputzmaschine: Im 1. Stock steht eine Schuhputzmaschine zur Verfügung.

Automat für Getränke und Snacks: Befindet sich im 1. Stock.

Bügeln: Auf der 2. Etage steht ein Bügelraum zur Verfügung. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach dem Schlüssel. Aus Sicherheitsgründen ist das Bügeln im Zimmer verboten.

E-Mail: Sie haben die Möglichkeit, E-Mails an die Hoteladresse zu senden. Diese wird Ihnen an der Rezeption ausgehändigt.

Frühstück

Service:

Um unsere Kunden und Mitarbeiter vor der Covid-19-Pandemie zu schützen, servieren wir Frühstück im Zimmer nur in „erweiterter kontinentaler“ Form von 7.30 Uhr bis 10.00 Uhr.

Preis: CHF 18.00 pro Person / pro Tag.

Nahrungsmittelallergien: Sollten Sie auf Gluten, Laktose oder andere Lebensmittel allergisch sein, teilen Sie uns dies bitte 24 Stunden im Voraus mit, damit wir Ihren speziellen Wunsch / spezielles Essen organisieren können.

Liebe Gäste,

Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Aufenthalt im Hotel Touring au Lac.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Haben Sie Kritik zu äußern? Lassen Sie es uns hier wissen. Dies wird uns bei unserer Suche nach Perfektion helfen. Wir sind Ihnen schon jetzt sehr dankbar. Vielen Dank im Voraus!

Carole Reichenbach, Direktorin